고객 지원

셀파노 사용 중 도움이 필요하시면 아래 방법으로 문의해 주세요.

1. 문의 방법

admin@shelfano.com 으로 메일을 보내 주세요. 위의 버튼을 누르면 제목이 채워진 메일이 열립니다. 평일 기준 영업일 2일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.

2. 문의 시 알려 주세요

- 가입한 이메일 주소
- 사용 중인 기기와 앱 버전 (iPhone, Android, Windows, macOS)
- 문제가 생긴 화면과 상황, 가능하면 화면 캡처

3. 자주 묻는 질문

- 요금과 구독: 새 업체는 14일 무료 체험으로 시작하며, 구독은 모바일 앱의 인앱 결제로 관리합니다. 자세한 내용은 랜딩 페이지의 요금 안내를 참고해 주세요.
- 구독 해지: iPhone은 설정 > Apple ID > 구독에서, Android는 Google Play > 구독에서 해지할 수 있습니다.
- 오프라인 사용: 재고 변경을 확정하려면 인터넷 연결이 필요하며, 오프라인 중 작성한 초안은 저장되었다가 연결이 복구되면 확인 후 반영됩니다.
- 비밀번호 분실: 로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 이용해 주세요.

4. 계정·데이터 삭제

계정과 데이터 삭제는 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지의 안내를 따라 주세요.